Architektura skalowalna
Projektujemy boty z myślą o zwiększającym się ruchu: konteneryzacja, skalowanie poziome i monitoring wydajności.
Tworzenie botów dla zespołów technologicznych w Polsce
Tworzenie botów
Oferujemy projektowanie i wdrażanie botów konwersacyjnych oraz automatyzujących zadania operacyjne. Skupiamy się na integracjach z systemami biznesowymi, stabilności i mierzalnych oszczędnościach czasu pracy.
- Automatyzacja procesów
- Dla zespołów technologicznych
- Na rynek Polski
Koncepcje techniczne i operacyjne
Podejście
Integracje z API
Łączymy boty z systemami zewnętrznymi (CRM, ERP, narzędzia helpdesk) z zachowaniem zasad bezpieczeństwa danych.
Kontrola jakości
Proces testowy obejmuje 7 etapów weryfikacji: testy jednostkowe, integracyjne, e2e, bezpieczeństwa, wydajności, akceptacji użytkownika i audyt kodu.
Monitorowanie i wsparcie
Wdrażamy telemetrię i panele KPI, umożliwiające szybkie diagnozowanie problemów oraz cykliczne iteracje funkcji.
Obszary, w których pomagamy
Kierunki zastosowań
Chatboty obsługi
Specjalizujemy się w rozwoju botów dla zespołów technologicznych działających na rynku polskim. Realizacje obejmują integracje z API systemów CRM i ERP, testy obciążeniowe oraz wdrożenia produkcyjne dostosowane do lokalnych regulacji.
Automatyzacja back-office
Automatyzujemy zadania takie jak przetwarzanie zamówień, synchronizacja danych i generowanie raportów, zmniejszając obciążenie zespołów operacyjnych.
Boty analityczne
Tworzymy narzędzia, które zbierają dane, wykonują wstępną analizę i dostarczają zrozumiałe podsumowania dla zespołów produktowych i analitycznych.
Monitorowanie i wsparcie
Wdrażamy telemetrię i panele KPI, umożliwiające szybkie diagnozowanie problemów oraz cykliczne iteracje funkcji.
Proces opracowania obejmuje 7 etapów weryfikacji jakości, od analizy wymagań przez testy automatyczne po audyt bezpieczeństwa. Typowe wyniki pilotażowe to skrócenie czasu obsługi o około 25–35% i redukcja liczby manualnych interwencji.
Proces opracowania obejmuje 7 etapów weryfikacji jakości, od analizy wymagań przez testy automatyczne po audyt bezpieczeństwa. Typowe wyniki pilotażowe to skrócenie czasu obsługi o około 25–35% i redukcja liczby manualnych interwencji.
Kontakt
Porozmawiajmy o projekcie
Kto najwięcej zyska dzięki botom
Dla kogo
Wdrożenie bota integrującego się z systemem ERP i CRM, z 7 etapami weryfikacji jakości. W pilotażu przykładowo osiągnięto skrócenie czasu odpowiedzi na zapytania o 30% oraz automatyzację zwrotów.
E-commerce
Bot klasyfikuje i priorytetyzuje zgłoszenia, integruje się z systemem ticketowym i przekazuje skomplikowane sprawy do inżynierów. W testach obsłużył ponad 10 000 zapytań w miesiącu bez utraty jakości obsługi.
Helpdesk
Implementacja bota przewodnika dla nowych użytkowników platformy SaaS, w tym testy A/B i analiza konwersji. Przykładowo czas pierwszej konfiguracji zredukowano o znaczący odsetek w fazie pilotażowej.
SaaS
Realne projekty i konkretne efekty
Przykłady wdrożeń
Bot do obsługi zamówień
Wdrożenie bota integrującego się z systemem ERP i CRM, z 7 etapami weryfikacji jakości. W pilotażu przykładowo osiągnięto skrócenie czasu odpowiedzi na zapytania o 30% oraz automatyzację zwrotów.
Bot klasyfikuje i priorytetyzuje zgłoszenia, integruje się z systemem ticketowym i przekazuje skomplikowane sprawy do inżynierów. W testach obsłużył ponad 10 000 zapytań w miesiącu bez utraty jakości obsługi.
Triage zapytań IT
Wdrożenie bota integrującego się z systemem ERP i CRM, z 7 etapami weryfikacji jakości. W pilotażu przykładowo osiągnięto skrócenie czasu odpowiedzi na zapytania o 30% oraz automatyzację zwrotów.
Bot klasyfikuje i priorytetyzuje zgłoszenia, integruje się z systemem ticketowym i przekazuje skomplikowane sprawy do inżynierów. W testach obsłużył ponad 10 000 zapytań w miesiącu bez utraty jakości obsługi.
